退款政策

最后更新:2026 年 9 月

本页说明 VPNOh 订阅与流量包的退款条件、申请方式、到账安排,以及不同支付方式下的处理差异。文中涉及的金额与权益,均以实际支付订单为准。

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。申请入口在用户面板的工单系统,无需说明理由。

退款窗口

自订单支付成功之日起 14 个自然日内,用户可以就首次付费订单提出退款申请。审核通过后,按该笔订单的实际支付金额全额退回。

月订阅(¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB)与流量包(¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB,用完为止、永久不过期)适用同一窗口。窗口以支付渠道记录的支付完成时间为起点计算,超过 14 天的订单不再受理无理由退款。

适用与例外情形

适用无理由退款的订单需要同时满足:属于首次付费、支付成功、账号状态正常、申请时间在 14 天窗口内。

以下情形不适用无理由退款,判定依据会在工单中说明:

  • 超过 14 天窗口提出的申请;
  • 同一账号此前已完成过一次无理由退款,或对同一笔订单重复申请;
  • 账号因违反使用条款被限制,包括对外转售账号、共享给非授权第三方、利用线路发起攻击或扫描等滥用行为;
  • 明显超量使用:在窗口内已将当期套餐流量用尽或接近用尽,再提出退款申请;
  • 订单来自非官方渠道,或账号与付款人信息不一致且无法说明来源。

对判定结果有异议,可以在同一工单内补充说明,由人工复核。

申请流程与所需信息

退款申请统一通过用户面板的工单入口提交。账号使用用户名加密码注册,无需邮箱地址,因此请在工单中写明用户名,以便定位订单。

提交时请一并提供:

  1. 用户名;
  2. 订单号或支付单号;
  3. 支付方式(支付宝 / 微信 / USDT);
  4. 退款原因,无理由退款可简要写「申请退款」。

提交后请保持工单可回复。需要补充材料时会在同一工单内说明,审核结果与退款进度也通过该工单同步。同一笔订单请勿重复提交,重复工单会合并处理,不影响审核顺序。

到账时间与原路退回

退款一律按原支付渠道退回,不支持退到其他账号、其他支付方式或他人账户。审核通过后,本服务会尽快发起退回;实际到账时间由支付渠道的结算周期决定,本站无法提前或加速渠道侧的处理。

若原支付账户已注销、冻结或不可用,请在工单中说明,以便协商可行的处理方式。退款状态以工单内的回复为准。

支付方式的处理差异

  • 支付宝 / 微信:退回至原支付账户,无需额外信息,到账时间以渠道结算为准;
  • USDT:退回至支付时使用的钱包地址。链上转账不可撤销,地址不一致会导致退款无法完成,请在工单中核对地址与支付时一致;到账时间取决于链上确认情况,不由本站控制。

其他约定与联系方式

  • 退款完成后,该订单对应的订阅或流量包权益同步收回;账号本身保留,其他有效订单不受影响;
  • 月订阅中途升级产生的差价折算为剩余天数,属于套餐变更,不单独退款;
  • 对退款结果有疑问,可通过用户面板的工单入口再次提交,或在页脚的联系页查看可用渠道。
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